蘋果回應(yīng)iPhone自燃：明顯是受過外部物理損壞導致

昨天晚上，，蘋果公司針對近期有用戶反映iPhone自燃事情作出回應(yīng)稱，現(xiàn)在的檢測成果顯現(xiàn)，這些設(shè)備顯著受過外部物理損壞，然后導致自燃。

iPhone自燃

“咱們向顧客確保，關(guān)于任何一個此類陳述，咱們都進行完全的查詢。咱們一向與顧客保持聯(lián)絡(luò)，取回這些設(shè)備并進行剖析。”蘋果稱。

蘋果稱，作為規(guī)范程序的一部分，公司進行了完全的法證查詢，包含斷層掃描、切片剖析以及更多其它檢測?，F(xiàn)在的檢測成果顯現(xiàn)這些設(shè)備顯著受過外部物理損壞，然后導致自燃。“咱們把安全放在首位，在這些設(shè)備中咱們并沒有發(fā)現(xiàn)值得憂慮的原因。”

上海市顧客權(quán)益維護委員會近期發(fā)布了單個顧客反應(yīng)的 iPhone 自燃狀況的陳述。依據(jù)央視新聞此前報導，依據(jù)上海消保委的數(shù)據(jù)計算，2016年9月1日至11月30日，共接到8名顧客投訴，反映其蘋果手機在正常運用或正常充電的狀況下突發(fā)自燃。

通過上海市顧客權(quán)益維護委員會的調(diào)停，這8名顧客都現(xiàn)已更換了新機。

蘋果稱，關(guān)于遇到蘋果產(chǎn)品相關(guān)問題的顧客，鼓舞用戶前往 Apple Store 零售店或蘋果授權(quán)服務(wù)提供商，或聯(lián)絡(luò)該公司技術(shù)支持尋求協(xié)助。

此前，三星Note 7的電池爆破事端引發(fā)人們對智能手機安全的憂慮。不過，電子產(chǎn)品有必定故障率是被答應(yīng)的，假如呈現(xiàn)批次性問題或遍及性問題，出產(chǎn)廠商有義務(wù)進行召回。