2016年10月18日上午，工信部部屬的我國泰爾實驗室正式向央視《消費建議》欄目供給了我國榜首例由顧客送檢的三星國行版Note7燃損手機的檢測陳述。
三星Note7爆破
此前，央視《消費建議》欄目曾伴隨遭受國行版Note7手機爆破的兩位顧客張思童和回先生，前往我國最威望的檢測組織之一----泰爾實驗室，對他們購買后產(chǎn)生了爆破的Note7手機進行檢測。經(jīng)過數(shù)天的燃損原因剖析，泰爾實驗室得出了終究定論：張思童的手機“因燒損嚴峻，無法推定起火原因”，而回先生的手機“樣品未發(fā)現(xiàn)外部加熱痕跡，樣品的熱損毀由電池自燃所造成的，電池由右下角的方位開端焚燒。”
而在9月19日和9月29日，三星公司曾兩次發(fā)布聲明，聲稱經(jīng)過對我國顧客爆破手機進行詳細剖析，揣度產(chǎn)品損壞和電池無關(guān)，是因外部加熱導致。韓國《朝鮮日報》報導說，三星公司置疑這是我國顧客為騙得賠償金的惡性行為，正在評論對建議虛偽爆破的我國顧客進行刑事申述。
同一家實驗室，為什么顧客送檢的手機是“自燃”，三星送檢的手機是“外部加熱所造成的”？
我國泰爾實驗室環(huán)境與安全部主任巫彤寧奉告《消費建議》欄目記者，他們的專家小組對這次兩位顧客送檢的手機進行仔細剖析后發(fā)現(xiàn)，這臺來自遼寧顧客張思童的三星Note7手機因燒損嚴峻，無法推定起火原因。而這臺來自廣州顧客回先生的三星Note7手機，在外觀上“未發(fā)現(xiàn)外部加熱引起熱損毀的痕跡”，又經(jīng)過X射線成像及計算機斷層掃描對電池進行內(nèi)部結(jié)構(gòu)剖析，“發(fā)現(xiàn)電池右下角缺失顯著，邊沿含糊。電池內(nèi)部存在鋁熔化的痕跡。”
從這幾張X射線圖中，可以顯著看出手機電池右下角區(qū)域邊沿不清，呈現(xiàn)褶皺。而其它方位的電池邊沿是相對明晰的。
更顯著的是， CT掃描圖顯現(xiàn)，這塊電池右下角有一塊兒黑洞，存在比較嚴峻的金屬損耗。
終究泰爾實驗室得出回先生的手機燃損原因是“電池自燃所造成的”。
記者注意到，在2016年9月29日，三星公司曾就我國國行版Note7手機宣布公告，里邊是這樣奉告我國顧客的：“咱們托付國內(nèi)外威望檢測組織——我國泰爾實驗室（CTTL）以及Exponent實驗室檢測，檢測成果均顯現(xiàn)，燒損的部位并非在電池區(qū)域，電池內(nèi)部也未發(fā)現(xiàn)顯著破損的痕跡，推定系外部熱沖擊導致的手機燃損。”那么，為什么現(xiàn)在我國泰爾實驗室卻得出了跟之前截然相反的檢測定論呢？
我國泰爾實驗室相關(guān)人員解說說，他們的檢測都是對來樣擔任的。而上一次檢測，是三星公司自動供給給他們的燃損手機。作為檢測方，他們只知道三星公司其時送檢的樣品一臺來自北京，一臺來自東莞，卻并不清楚這些樣品終究歸于哪兩位顧客。
三星公司9月29日的公告中還提到了另一家檢測組織Exponent實驗室，經(jīng)過查詢，這家實驗室的實在名稱為毅博科技咨詢（上海）有限公司，工作地址坐落上海市浦建路76號。2016年10月13日，記者來到這兒進行采訪。
記者：您能把您這個公司的狀況介紹一下嗎？您公司是做什么的，為什么可以對手機進行檢測呢？
工作人員：不清楚。
記者：那您能把擔任人叫出來嗎？
工作人員：我打電話跟他聯(lián)絡(luò)一下，他現(xiàn)在不方便說。
記者：咱們這兒是可以做手機檢測嗎？
工作人員：不方便說。
記者：咱們這家組織是做什么的呢？
工作人員：咱們叫毅博科技公司。
記者：是可以做手機檢測的嗎？
工作人員：不方便講。
記者：那為什么不方便講？
工作人員：不方便說，我到時候幫您聯(lián)絡(luò)一下。
記者發(fā)現(xiàn)，三星公司托付的這家組織十分奧秘，不僅對記者的發(fā)問一問三不知，乃至連工作人員也對記者躲躲藏藏。關(guān)于三星公司送檢手機的工作，直到10月18日記者發(fā)稿時，也沒有收到這家實驗室的任何回應。
三星說這是安全版，我居然信賴了
此前《消費建議》欄目從前采訪過國行版Note7手機第五炸的顧客張思童，這次和張思童一同送檢手機的回先生則是網(wǎng)絡(luò)上國行版Note7手機第四炸的顧客。
本年25歲的回先生是一位數(shù)碼電子產(chǎn)品的愛好者。關(guān)于三星公司新推出的旗艦Note7手機，他一直在要點重視。
2016年9月2日，回先生看到三星公司在全球召回了250萬臺Note7手機，但一同卻在我國宣布揭露聲明說：“9月1日起在我國市場正式出售的國行版別，我國顧客可以定心購買。”之后三星公司在屢次聲明中都著重，三星公司對我國媒體所報導的手機燃損事情進行了詳細剖析，檢測成果顯現(xiàn)“產(chǎn)品損壞是因外部加熱導致。”
出于對三星公司的信賴，回先生在2016年9月25日經(jīng)過京東商城下單購買了一臺全新的國行版三星Note7手機。在這臺手機的外包裝上，能清楚看到，生產(chǎn)日期是2016年9月，歸于三星公司承認的安全版手機?？墒?，令他萬萬沒想到的是，這臺全新的手機在他家只是待了13個小時，就焚燒爆破了！
回先生：“其時，我一邊給新手機充電一邊賞識著它，忽然，感覺手機怎樣變厚了，一同一股黑色的暖流噴向了我的拇指。瞬時的痛苦讓我撒了手，手機掉落在了電腦上。”
手機焚燒時，房間里邊都是煙，空氣中彌漫著酸腐沖鼻的滋味，十分令人難過，而且手機內(nèi)部還宣布噗噗嗤嗤的聲響。由所以一個人在家里，回先生被嚇壞了，他感到自己全身都在哆嗦，連氣都喘不上來了。
過了好一陣子，回先生才反響過來，拿起自己的別的一臺手機，把現(xiàn)場拍照了下來。
從現(xiàn)場畫面中，咱們可以看到，手機現(xiàn)已損毀嚴峻，并仍然不停地在冒煙，邊角開端翹起，乃至可以看到里邊的電池。
而回先生的這臺筆記本電腦，也現(xiàn)已被燙壞了。
回先生奉告央視《消費建議》欄目記者，因為之前三星公司揭露說過這是安全版，所以他就信賴了三星公司買了這款手機，然后它居然炸了！他感覺自己被詐騙、被捉弄了。
奔走三千公里 只為尋求公平檢測
手機產(chǎn)生燃損后，回先生在榜首時間聯(lián)絡(luò)了三星公司的官方客服。第二天，也便是9月26日下午，三星公司派人來查詢了。但沒想到的是，三星工作人員脫離后卻沒有任何音訊了。三天后，回先生驚奇地發(fā)現(xiàn)，三星公司9月29日揭露宣布的聲明第三次著重在我國市場里出售的國行版Note7手機仍然是沒有問題的，他們“可以保證產(chǎn)品的安全性與可靠性。”
除了這些，還有更令回先生吃驚的，這一次，三星公司不但自己說自己產(chǎn)品沒有問題，居然還托付了兩家檢測組織得出了相同的檢測成果，“燒損的部位并非在電池區(qū)域，電池內(nèi)部也未發(fā)現(xiàn)顯著破損的痕跡，推定系外部熱沖擊導致的手機燃損。”這也便是說，三星手機自身是沒有問題的，之所以呈現(xiàn)問題，是我國用戶自身使用不當乃至是成心損壞造假，制造成電池燃損的假象。
看完這些，回先生覺得問題十分嚴峻。“三星公司自身既是運動員，又是裁判員，我覺得肯定是不科學的！”回先生期望，對自己手里的這臺爆破手機進行揭露公平的檢測。所以回先生向三星公司提出，能否在自己的監(jiān)督下由三星公司對這臺手機進行檢測。
可是，三星公司卻回絕了他的懇求。
回先生：“直到現(xiàn)在，他們?nèi)匀换亟^與我一同檢測這臺手機的事端原因。因為他們?nèi)匀灰笫撬麄內(nèi)z測，我把手機給他們。”
回先生憂慮，手機在脫離了自己的視野后，假如被人搞個“外部加熱”，自己就跳進黃河也洗不清了。
因為自己親眼目睹了這臺手機是怎么焚燒爆破的，回先生期望復原本相，證明自己這臺手機確實是由內(nèi)部起火焚燒的，而并非像三星公司所說的那樣，由外部原因引起的燃損?；叵壬诰W(wǎng)上查閱了很多技術(shù)資料，又聯(lián)絡(luò)了多家檢測組織，企圖尋覓問題本相?？墒?，每一次他得到的回應都是相同的——檢測組織不接受個人托付、價格高得離譜、對問題手機難以檢測......
2016年10月11日，央視《消費建議》欄目與回先生取得了聯(lián)絡(luò)，約請他和張思童一同對三星Note7手機燃損原因進行檢測查詢。從這一天開端，回先生、張思童就和《消費建議》欄目的記者一同奔走于廣州、上海、天津和北京四地，三千公里行程，找設(shè)備、求辦法、訪問各路專家，終究，兩位顧客決議仍是托付我國泰爾實驗室來進行檢測。
跟前次送檢方是三星公司不同，這次是回先生、張思童托付“中央電視臺《消費建議》欄目”進行送檢，雖然是同一家檢測組織，根據(jù)的仍是同前次相同的檢測辦法——X射線成像及計算機斷層掃描、對電池進行內(nèi)部結(jié)構(gòu)剖析等，可是得出的定論卻和前次徹底相反！
三星此前的所謂檢測根據(jù)終究是實在公平的，仍是虛偽偽造的？
最初回先生是眼睜睜地看著自己的手機自燃爆破的，現(xiàn)在威望實驗室的檢測定論也證明了他的手機爆破并不是外部加熱導致。
讓回先生感到疑問的是：為什么三星公司一次次檢測的定論總是“外部加熱”？為什么同一家實驗室，三星送檢的手機和顧客送檢的手機，居然得出了相反的檢測定論？
現(xiàn)在三星Note7手機作為缺點產(chǎn)品已在我國市場被召回，泰爾實驗室更是證明了國行版Note7手機的爆破是自燃而非外部加熱，那么三星此前一次次聲稱它的手機是“安全可靠”的所謂檢測根據(jù)，終究是實在公平的，仍是虛偽偽造的？
三星所聲稱的它們屢次檢測爆破手機發(fā)現(xiàn)都是外部加熱，其間終究有沒有詐騙我國顧客的成分？三星所做的這些檢測、所送檢的爆破手機樣品，可以向我國顧客揭露嗎？
假如三星持續(xù)損害我國顧客的合法權(quán)益，持續(xù)回絕向我國顧客揭露其檢測進程和樣品，誰又能協(xié)助我國顧客找到本相呢？
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