昨天晚上，蘋果更新官網，發(fā)布了關于iPhone意外關機的查詢進展，并公開了呈現(xiàn)此問題的原因。
蘋果發(fā)布iPhone6s自動關機查詢結果：部分用戶可免費換電池
在公告中，蘋果稱，少量于2015年9月到10月期間出產的iPhone 6s中，某項電池元件被裝進電池包之前在受控環(huán)境空氣中露出時刻過長，使電池電量耗費速度快于正常水平，導致意外關機。
蘋果公司著重，這并不是安全問題。
蘋果還稱，公司探尋了導致iPhone意外關機的其他可能性，通過深入查詢，沒有發(fā)現(xiàn)其他原因。蘋果將持續(xù)注重和剖析顧客的陳述。
11月20日，蘋果發(fā)布聲明承認，有極少量的iPhone 6s設備可能會意外關機。稱僅會影響序列號在必定范圍內的，出產日期為2015年9月到10月之間的設備。蘋果許諾，這部分手機可免費替換電池。蘋果今日還放出了序列號查詢東西（https：//www.apple.com/cn/support/iphone6s-unexpectedshutdown/）。
蘋果發(fā)布iPhone6s自動關機查詢結果
值得注意的是，蘋果在今日的聲明里還特別說到，iPhone在規(guī)劃時有意答應設備在必定條件下自動關機，如極度冰冷的氣溫。這種景象關于用戶而言可能是意外，可是為了維護電子元件防止遭到損害。
據(jù)了解，蘋果現(xiàn)在加大電池的備貨量，一起也能夠到蘋果授權服務提供商尋求支撐，這樣比較快，相對來說能夠削減等待時刻。
自十月份以來，連續(xù)有蘋果用戶宣稱，在電量顯現(xiàn)還有30%乃至是60%的狀況下，自己的iPhone就會呈現(xiàn)自動關機。隨后，中國顧客協(xié)會、上海市顧客權益維護委員會均介入此事，要求蘋果趕快查明原因，給顧客一個合理的解說。
以下為蘋果官方公告：
有關 iPhone 及意外關機的信息
Apple 注重每一位顧客，特別是他們對 Apple 產品的疑問。在了解到 iPhone 用戶呈現(xiàn)意外關機的狀況后，咱們進行了完全查詢，搜集設備并進行了剖析。
咱們發(fā)現(xiàn)，少量于 2015 年 9 月到 10 月期間出產的 iPhone 6s 設備中，某項電池元件被裝進電池包之前在受控環(huán)境空氣中露出時刻過長，使電池電量耗費速度快于正常水平，導致意外關機。值得著重的是，這并不是安全問題。
為協(xié)助顧客處理這個問題，咱們?yōu)槭苡绊懙脑O備免費替換電池。iPhone 6s 用戶能夠在 iPhone 6s 意外關機問題方案網頁上輸入設備序列號，查詢其設備是否契合免費替換電池的條件。咱們對由此給顧客帶來的不方便表明誠摯的抱歉。
咱們也期望顧客了解到，iPhone 在規(guī)劃時有意答應設備在必定條件下自動關機，如極度冰冷的氣溫。產生自動關機的某些景象關于顧客而言可能是意外，但這種規(guī)劃是為了維護電子元件防止因為低電壓遭到損害。
咱們探尋了導致 iPhone 意外關機的其它可能性，通過深入查詢，咱們沒有發(fā)現(xiàn)其它原因。咱們將持續(xù)注重和剖析顧客的陳述。
顧客如遇到 Apple 產品相關問題，請拜訪 Apple Store 零售店或 Apple 授權服務提供商，或聯(lián)絡 Apple 技術支撐尋求協(xié)助。
網友熱議：
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我是蘋果六，2015年2月剛買下便是天氣冷自動關機，只需電量低于50%，其時去售后檢測，人家奉告機子正常，只能持續(xù)用了，現(xiàn)在說給免費換電池，我又去售后被奉告只保修6s，我的6不論，也過了保修期。我在保修期去檢測說正常，現(xiàn)在又說過了保修期，蘋果公司說只要少量6s有這狀況，樸實瞎說，不只6s，6也存在這樣的問題，僅僅不愿意擔任算了！
全民抵抗蘋果！是國人覺悟吧！
蘋果沒意思了，都是買個名望，仍是支撐華為吧。
蘋果不合適冬天不合適寒帶區(qū)域，這貨就合適穿個丁字褲躺在沙灘上看大腿。
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