在嚴(yán)酷的智能手機(jī)商場(chǎng),一步錯(cuò),就可能步步錯(cuò)。關(guān)于深陷“Note7電池爆破”事情的三星而言,其形成的負(fù)面影響已不是贏利下滑那么簡(jiǎn)略,還有品牌危機(jī)。
三星Note7電池
由于商場(chǎng)全體需求疲柔和競(jìng)賽劇烈等原因,三星近兩年一向沒(méi)能脫節(jié)自2013年以來(lái)營(yíng)收低迷的現(xiàn)實(shí),移動(dòng)事務(wù)規(guī)劃也呈下降趨勢(shì)。而蘋(píng)果的聳峙不倒以及國(guó)產(chǎn)手機(jī)的興起,讓三星措手不及。
如果說(shuō)蘋(píng)果創(chuàng)始了觸摸屏智能手機(jī)年代,那么大屏幕手機(jī)顯示屏,的確是由三星電子首要做成產(chǎn)品差異化亮點(diǎn)。2011年,三星發(fā)布了第一代Galaxy Note,敞開(kāi)了大屏手機(jī)的先河。大屏手機(jī)也成為三星電子的賣(mài)點(diǎn),并激發(fā)了用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的爆發(fā)力,協(xié)助其開(kāi)展成為全世界最大的智能手機(jī)廠商。所以,Galaxy Note系列對(duì)三星手機(jī)的重要性顯而易見(jiàn)。
但是,進(jìn)入2014年,三星呈現(xiàn)了史無(wú)前例的壓力。在高端商場(chǎng),蘋(píng)果發(fā)布的大屏手機(jī)iPhone6及iPhone6 Plus搶奪了三星大屏手機(jī)的商場(chǎng)份額。在低端機(jī)型商場(chǎng),三星也面對(duì)來(lái)自我國(guó)和印度的手機(jī)出產(chǎn)廠商的壓力。
能夠說(shuō),從2015年開(kāi)端,全球智能手機(jī)商場(chǎng)格式發(fā)生巨變。一度聯(lián)手攫取整個(gè)商場(chǎng)99%的贏利的三星和蘋(píng)果兩位玩家,在曩昔兩年里走向了截然相反的境況:一面是三星商場(chǎng)份額大幅下滑,一面是蘋(píng)果新款iPhone繼續(xù)深受歡迎。
現(xiàn)在,Note7就像一個(gè)握在手中的定時(shí)炸彈,使顧客對(duì)其產(chǎn)生了嚴(yán)峻的警戒之心,影響無(wú)疑是落井下石的。此刻的三星或已無(wú)暇顧及怎么搶回商場(chǎng)份額,能否保住現(xiàn)有位置也難以預(yù)測(cè)。
現(xiàn)實(shí)上,論立異以及研制實(shí)力,三星電子都不是一家沒(méi)有“技能含量”的公司,其在處理器芯片、圖畫(huà)傳感器、屏幕等手機(jī)中心零部件布局上,都處于職業(yè)領(lǐng)先位置。但具有齊備產(chǎn)業(yè)鏈和元器件中心技能的三星卻在電池上栽跟頭。
這次,業(yè)界猜想一方面是事端影響比較惡劣;另一方面是三星和電池供貨商在Note7電池上采用了新技能以改進(jìn)功能,但這些技能并沒(méi)有飽嘗住檢測(cè),才形成了悲慘劇。
據(jù)了解,為了進(jìn)步電池功能,供貨商SDI現(xiàn)已開(kāi)端要點(diǎn)研制動(dòng)力密度、快速充電、LOT電池等新技能,企圖成為職業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者。業(yè)界猜想Note7電池應(yīng)該采用了新技能。明顯,他們太冒進(jìn)了。
不過(guò)三星的冒進(jìn)也在情理之中。智能機(jī)通過(guò)多年的開(kāi)展,現(xiàn)已遇到了技能瓶頸,不論是硬件仍是軟件,都很難再有非智能機(jī)到智能機(jī)這樣的打破。
好像上文所述,三星當(dāng)下四面楚歌,有逆襲復(fù)蘇之壓力。而作為一款高端機(jī)型,Note7承擔(dān)著三星贏利和品牌構(gòu)建如虎添翼的重?fù)?dān),是三星研討已久,預(yù)備用來(lái)與蘋(píng)果、華為搶奪全球商場(chǎng)份額,一洗前恥的重磅產(chǎn)品。
依據(jù)三星9月2日發(fā)布的數(shù)據(jù),其客服中心在全球范圍內(nèi)接到有關(guān)Galaxy Note 7爆破的陳述總計(jì)35起。而另?yè)?jù)加拿大衛(wèi)生部門(mén)泄漏,三星在美國(guó)的電池起火陳述已超越70起。
關(guān)于三星來(lái)講,Note7的爆破問(wèn)題是喪命的,一起也給整個(gè)業(yè)界敲響了警鐘。由于手機(jī)能夠召回,產(chǎn)品能夠改進(jìn),但更重要的是顧客未來(lái)還敢不敢再買(mǎi)你的手機(jī)。9月28日,Note7將在韓國(guó)從頭出售,想必難再呈現(xiàn)上市時(shí)的購(gòu)買(mǎi)熱潮。