當(dāng)你購買一部手機，實際上是在挑選一種生態(tài)系統(tǒng)?，F(xiàn)在，這句話應(yīng)該是對谷歌與蘋果之爭最形象的描繪。最近，谷歌環(huán)繞人工智能發(fā)布了一系列硬件產(chǎn)品，也就相當(dāng)于站到了蘋果的對立面。對谷歌來說，這一仗危險極高，不容有失。
蘋果vs谷歌
谷歌上個月在全國范圍內(nèi)播出一條新廣告，一個空白查找框從一片質(zhì)樸的白色布景中顯現(xiàn)出來，然后慢慢地變高變細。在搖滾樂隊Redbone低聲吟唱《Come And Get Your Love》的布景音樂中，查找框逐步變成一部手機的概括，這款手機便是谷歌最新發(fā)布的Pixel手機。這條廣告背面的涵義并不難理解：查找曾是谷歌的標志產(chǎn)品，可是現(xiàn)在它現(xiàn)已不足以代表谷歌了，谷歌需求更多的東西來體現(xiàn)自己。
谷歌現(xiàn)現(xiàn)已營了18年之久，或許很快就會呈現(xiàn)一種更好的互聯(lián)網(wǎng)運用方法并替代現(xiàn)在無處不在的查找框。一起，谷歌還決定向硬件公司轉(zhuǎn)型，它期望自己也能出產(chǎn)硬件產(chǎn)品，而不是將這部分作業(yè)交給協(xié)作伙伴去完結(jié)。
這兩種需求有著直接的關(guān)聯(lián)性。假如真的有東西可以替代查找框，那谷歌必定想把它把握在自己手中。谷歌或許現(xiàn)已作出了挑選，也便是它推出的AI幫手Google Assistant。可是軟件再優(yōu)異也需求可以支撐它的硬件來協(xié)作才行，不然它便是毫無用處的。
這便是谷歌現(xiàn)在正在盡力做的作業(yè)：它在近期推出了兩款手機、一款智能揚聲器、一款VR頭盔、一款WiFi路由器和一款電視棒，它計劃經(jīng)過這些硬件產(chǎn)品打造一個齊備、互連的硬件生態(tài)系統(tǒng)。因為出產(chǎn)自己的硬件產(chǎn)品，谷歌榜首次讓自己站到了蘋果的對立面。這里邊蘊含著極高的危險，不容有失。
榜首回合：Pixel對戰(zhàn)iPhone，不僅僅消除攝像頭凸出
谷歌從前出產(chǎn)過許多硬件產(chǎn)品，但都跟它的中心事務(wù)即查找沒太大聯(lián)系。不論是慘白收場的Nexus Q仍是意外成功的Chromecast，谷歌的產(chǎn)品一直是由多個不同的部分協(xié)作研發(fā)，可是并沒有一個一致的戰(zhàn)略來輔導(dǎo)這些部分的協(xié)作。這種狀況在本年4月發(fā)生了改變，谷歌聘任摩托羅拉資深高管里克?奧斯特羅（Rick Osterloh）為硬件事務(wù)主管。
現(xiàn)在，谷歌一切的硬件都由奧斯特羅領(lǐng)導(dǎo)的部分擔(dān)任，這就確保了各種硬件產(chǎn)品在規(guī)劃和用途上的一致性?？纯垂雀璎F(xiàn)在的產(chǎn)品，你會發(fā)現(xiàn)它們的規(guī)劃比曾經(jīng)更顯內(nèi)聚。奧斯特羅說：“從根本上來說，咱們信任咱們現(xiàn)在尋求的許多立異終究都需求操控端到端的用戶體會。”你或許常常聽到蘋果這么說，但這話從谷歌嘴里說出來仍是比較罕見的。
這種必定掌控關(guān)于谷歌而言是一種天翻地覆的改變。比方它之前推出的Nexus項目僅僅為了給其他硬件廠商供給一個了解Android新改變的參閱渠道。它的效果在于展現(xiàn)新的處理器、更大的顯示屏和廉價的規(guī)劃方案。出售這些手機通常是順便作業(yè)，而非中心事務(wù)。
而當(dāng)Nexus手機變得可有可無時，谷歌總算發(fā)現(xiàn)自己面臨著一個更火急的需求：與蘋果直接競賽，讓Android成為iPhone的直接競賽對手，跟后者比拼出售、質(zhì)量和客戶服務(wù)。
在產(chǎn)品規(guī)劃上，iPhone的強壯影響力不容否定。那科夫斯基稱：“咱們其實做了許多的作業(yè)，讓Pixel手機看起來不那么像iPhone。”當(dāng)然詳細的規(guī)劃會仍是有許多不同之處：機身背面的外邊框被規(guī)劃成了棱角而不是曲面；指紋感應(yīng)器也在機身背面，讓用戶可以很方便地握持機身；手機頂部比底部略厚一點，這樣攝像頭就不會凸出損壞機身的漂亮。
但谷歌介意的不僅僅是Pixel是否在外觀上勝過iPhone。谷歌還跟零售商和運營商建立起直接的協(xié)作聯(lián)系，Verizon或許會成為谷歌在美國的獨家協(xié)作伙伴。
為了真實地與蘋果進行競賽，谷歌還必須加強它的客戶服務(wù)事務(wù)。當(dāng)你的iPhone呈現(xiàn)毛病時，你會去蘋果零售店尋求協(xié)助；而當(dāng)你的Pixel手機呈現(xiàn)毛病時，你可以翻開手機設(shè)置然后點擊支撐按鈕來尋求協(xié)助。谷歌供給了一項24小時全天候支撐服務(wù)，用戶們還可以向客服人員展現(xiàn)自己的手機屏幕，讓客服人員更好地了解到問題出在哪里。
不過奧斯特羅稱：“這款產(chǎn)品的銷量必定不會太大，咱們很清楚這一點。”谷歌評判Pixel手機是否成功的規(guī)范不會是它是否占據(jù)了許多的市場份額，而是它能否取得較高的客戶滿意度以及能否協(xié)助谷歌與零售商和運營商建立起長時間協(xié)作聯(lián)系，讓谷歌在未來的許多年里都能從中獲益。
第二回合：Google Assisstant對戰(zhàn)Siri，真實的戰(zhàn)場是家庭智能中樞設(shè)備
“咱們正從‘移動榜首’向‘AI榜首’過渡，”谷歌CEO桑達爾?皮查伊這句話，使得谷歌環(huán)繞AI布局的野心昭然若揭。現(xiàn)在，谷歌推出了以Google Assistant為中心的智能手機和家庭智能中樞設(shè)備，假如Google Assistant可以取得成功，它將成為計算機和互聯(lián)網(wǎng)的下一個界面。
蘋果從前在人機交互范疇身先士卒，可是近年來，Siri平鋪直敘的體現(xiàn)卻讓一些人開端置疑，蘋果雖然是語音交互的前驅(qū)，卻未必能帶來真實的打破。聞名科技博客作者 Marco Arment 就曾在他的文章中點評到：“蘋果沒能趕上人工智能和語音渠道的潮流。”
蠢萌如Siri
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